Suporte Técnico
Como abrir um chamado e os canais de atendimento disponíveis.
Canal de suporte interno
Menu → Suporte. Descreva o problema, anexe prints se necessário e clique em Abrir Chamado. A equipe técnica receberá o chamado e responderá pelo mesmo canal.
SLA por plano
- Básico: resposta em até 48 horas úteis.
- Avançado: resposta em até 24 horas úteis.
- Enterprise: resposta prioritária em até 4 horas, com canal direto via WhatsApp ou chamada.
Dicas para abertura de chamado
- Descreva o que você estava fazendo quando o problema ocorreu.
- Informe o horário aproximado do ocorrido.
- Anexe prints de tela ou prints do console do navegador (F12 → Console) se for um erro técnico.
- Informe se o problema é recorrente ou aconteceu apenas uma vez.
Documentação e central de ajuda
Este manual cobre as funcionalidades da plataforma. Para questões de configuração avançada (proxy, API, webhooks), consulte a seção API Docs no menu do painel.
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