Multi-Instância (Guarda-Chuva)

O que é o Guarda-Chuva?

A funcionalidade de Guarda-Chuva permite que uma empresa centralize múltiplos números de WhatsApp (chamados de "satélites") sob uma única conta principal. Cada vendedor pode ter seu próprio número conectado, enquanto o gestor visualiza todos os atendimentos em um só lugar.

Como funciona

• O Dono da conta conecta o número principal.
• O Dono cria instâncias satélite e convida vendedores para conectar o WhatsApp deles.
• Os leads que chegam em cada satélite ficam visíveis no painel do gestor.
• A IA pode ser configurada independentemente para cada satélite.

Criar uma instância satélite

1. Vá em Configurações → Guarda-Chuva → Satélites.
2. Clique em Adicionar Satélite.
3. Dê um nome (ex: "Vendedor João") e convide o e-mail do vendedor.
4. O vendedor faz login e conecta o WhatsApp dele lendo o QR Code.

Regras de distribuição de leads

Em Configurações → Guarda-Chuva → Distribuição, você configura como os leads são distribuídos entre os satélites: round-robin (revezamento), manual ou por tag/origem.

Visão do gestor

O gestor acessa Dashboard → Gerente para ver todos os atendimentos em tempo real: quais leads estão sendo atendidos, por quem, score atual e último contato.